Probleme garantie baterie noua ROMBAT CHAMPION

[tokyodream]

Pe 23 martie cumpar din SELGROS o baterie noua, ROMBAT CHAMPION de 50 Ah cu 235 lei.
Merg a doua zi la reprezentanta Romabta Iasi - SC RUBIN SRL, domnul de acolo imi face garantia, si suparat ca nu am cumparat de la el, care o avea sub 200 lei, imi spune ca o sa am probleme cu ea, la prima iarna, bateria intrand in Selgros la jumatatea lui noiembrie, deci avea ~ 4 luni de stat pe raft.

Ok, daca spune el...........

Sambata trecuta a fost ultima zi cand am mers cu masina, iar ieri, dorind sa merg la cumparaturi, nu a mai mers inchiderea centralizata la SuperNova, motorul nu pornea, baterie moarta zic eu..............

Ma uit la "ochiul magic" sau cum s-o numi el, era NEGRU.

Ma ajuta azi un amic s-o pornesc din 2-3 incercari, merg la RUBIN SRL Iasi si domnul , acelasi domn suparat, vorbind superior, il rog frumos sa verifice bateria , ii explic intre timp ce am patit, imi scoate ochii efectiv ca nu am luat de la el, si ca bateria stand 5 luni -- ii explic din nou ca sunt 4 LUNI de cand bateria a stat in raft la Selgros, el tragand-o pe a lui, ca are 5 LUNI, imi spune sa merg s-o schimb la Selgros, ca nu a vandut-o el. El nu schimba baterii in garantie, vandute de altii - baterie care are  ~ 3 saptamani de cand am cumparat-o.....

Ce sa fac, il intreb frumos, vreau sa merg la tara, am drumuri de facut..........

Dupa ce termina de verificat, imi recomanda s-o incarc........

Ok, porneste masina, merg  acasa, las fetele, si duc cu taxiul bateria la incarcat la un electrician auto, maine o iau inapoi.......

Ma uit acum pe net si vad o oferta la Selgros, chiar daca e din feb-martie 2013:


http://www.erevista.ro/viewer/selgros_incalzire/H4X8V61UM8NOQ18F/3

179,90 lei cu TVA, bateria ca a mea......... pe pagina 4, stanga sus.


Am cheltuit benzina, bani de taxi, 20 lei incarcarea, pentru ce ? Pentru ca nu am luat o baterie de la RUBIN SRL Iasi !?!??!

Nu am injurat pe nimei, nu am vorbit urat, am intrebat si am cautat o solutie pentru problema mea, am nevoie de masina ca tot omu'.

Acest mesaj va ajunge si pe pagina facebook a producatorului:


https://ro-ro.facebook.com/baterii.rombat

Am vazut ca baietii raspund la feedback-ul pozitiv sau negativ........

Repet, masina nu are probleme tehnice, nu au ramas martori aprinsi peste noapte.........

Am vazut si pe alte forumuri, fff multa lume nemultumita de domnul de la RUBIN SRL Iasi, de cum se poarta cu clientii..........

In fine, o sa revin cu amanunte maine-poimaine, dupa ce o sa merg cu masina, cu bateria pusa din nou, reincarcata........

[Rica]

Ala merita sa ii duci OPC-ul pe cap.
Sa il vezi cum reactioneaza atunci.
Dar daca tu taci, ala tace... el isi face de cap.

[tokyodream]

Nu e prima data cand merg la el si se poarta asa.........

Astept maine sa vad ce spune fabrica, pe pagina lor de facebook.

ieri si azi am mers cu 3 taximetristi, toti, dar TOTI s-au plans de bateriile ROMBAT, mi s-a recomandat BOSCH / TUDOR. nu am bani de alta baterie, sper s-o rezolv frumos si elegant cu cei de la RUBIN.

De ieri citesc pe forumuri, tot felul de patanii, chiar si pe pagina fb a lui rombat, te ia durerea de cap sa vezi ce pateste lumea.... eu inteleg ca trebuie CANTITATE dar se pare ca s-a uitat de CALITATE.

Si in plus, daca stii ca o baterie noua, daca sta 4-6 luni pe un raft, trebuie incacata din nou, de ce FABRICA nu le retrage de pe raft dupa 1-2 luni , le REINCARCA si le revinde.........

sunt unii care au schimbat de 5 ori o baterie si tot degeaba........ e mai rau ca la LOTERIE.......

nu mi se pare corect!

ar trebui ca cel care-si cumpara baterie, sa intrebe vanzatorul daca ea, bateria, a intrat in magazin de maxim 1-2 luni, si poate nici asa nu are o siguranta ca ea va merge.

spunea azi taximetristul, ca la noul Logan 1.2 - 75 cp, ROMBAT a pus baterie de 40 Ah si l-a tinut pe om, fix 10.000 km - si-a cumparat alta de 60 Ah si-i merge totul ok - aparat taxat, statie, lumini, etc............ cea din fabrica, fix-pix.

[tokyodream]

acum o ora am primit raspunsul ROMBAT pe pagina facebook:

" Ne pare rau ca ai intampinat probleme de acest gen la Iasi, si iti multumim ca ne-ai semnalat pentru a putea sa le preintampinat pe viitor. O zi frumoasa! "

Bun, si cu bateria mea cum ramane ? daca e defecta din fabrica, de ce nu mi se schimba? ca doar nu a fabricat-o Selgros ?

[Rica]

So...
Omul ala refuza sa schimbe bateria pe garantie numai de ciuda ca nu ai cumparat de la el.
Mergi cu certificatul de garantie la OPC si faci o plangere scrisa, iei numarul de ordine si asa se va rezolva.
El este cel care a pus OK-ul pe certificat cand a verificat incarcarea.
Deci nu are voie sa se descarce din moment ce este OK instalatia pe masina.
De aici rezulta PROBLEME de fabricatie.
Am patit-o cu una CALCIU parca tot de ROMBAT, a picat elementul MINUS.
Verificat si schimbat.
Dar aici, in Bucuresti stiu de frica scandalurilor si reclamatiilor care se lasa cu amenzi usturatoare.
Acolo vad ca va complaceti in a fi furati pe fata.
E munca voastra, banu vostru, nu mai acceptati asa ceva.
 

[tokyodream]

vad ca se poate face si online 

============

OPC Iasi

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Iasi
Adresa: str. Toma Cozma, nr. 11, Iaşi, cod 700554,
Tel.: 0232/278.233
Fax: 0232/278.234
E-mail: reclamatii.iasi@opc.ro

In caz de depunerea reclamatiilor la adresa de e-mail nu uitati sa specificati: data,ora , Unitatea, subunitatea catre care este indreptata reclamatia, Deasemenea cu cat sunt precizate cat mai multe amanunte cu atat este mai bine.

=================

sa vad in 2-3 ore cand merg sa iau bateria de la incarcat, poate "ochiul magic" e verde............ daca nu............

[Rica]

Nu o sa fie, sau daca este va fi o perioada scurta.
On line nu ai numar de inregistrare sa ii arati celui de la dgarantii.

[tokyodream]

Am luat azi bateria de la incarcat, s-a completat cu apa distilata +/- 1 cm, si a reaparut "ochiul" verde.
Sa vedem cat va tine.

[tokyodream]

Raspuns de acum 22 ore pe facebook:

"Rombat Iti multumim din nou ca ne-ai semnalat aceasta problema. Orice unitate service garantii Rombat are obligatia de a verifica bateria Rombat si de a trata Clientul in mod coresponzator, indiferent de sursa de provenienta a acelei baterii Rombat. De asemenea, trebuie spus ca ROMBAT se preocupa constant de imbunatatirea calitatii serviciilor pentru Clienti si de aceea astfel de mesaje sunt foarte utile pentru noi, ajutandu-ne sa luam masuri de imbunatatire acolo unde este cazul. Te tinem la curent cu problema ta. Iti multumim pentru intelegere!"

==============

Repetati aceleasi fraze, si nimic concret............... verificati pe net, pe forumuri , ca la IASI sunt probleme grave de multi ani........... eu am trecut de 3-4 ori in ultimele 5 luni, si de fiecare data am fost tratat cu ............. de angajatul dvs...... de ce? ultimele 2 baterii nu au fost cumparate de la el !!!

si nici nu am sa cumpar.........

Alte aventuri de pe net:

http://forum.softpedia.com/topic/872169-rombatreprezentanta-iasi/

si lista poate continua....

[tokyodream]

HRISTOS A INVIAT, "draga" Rombat!

Ieri cobor jos si pornesc msina 10-15 minute, stiind ca astazi am de facut 2 drumuri in jurul Iasului, in jur de 100-120 km........... ok, porneste din prima, speram ca astazi sa fie totul bine....

acum 30 deminute cobor jos, deschis masina din telecomanda si cand urc la bord, vad ceasul e la SuperNova aratand 00:00............. sa vezi ca a murtit bateria............ dau 5-10 chei, nimic, pauza, mort.........

asa ca, revin cu date oficiale:

- cumparat baterie NOUA din SELGROS, pe 27.03.2014 - factura nr 554086009281, acumulator CHAMPION 50 Ah - 234,89 lei cu TVA

- cod articol - 5946602003917

- am si factura de returnare cei 10 % ,din 28.03 - 23,49 lei

- certificat garantie ROMBAT - pe talon scrie asa - 12 V x 50 Ah CHAMPION - B037B4 - SPRINTER 2000 - 13.11.2013

- garantia facuta la SC RUBIN SRL iasi pe 28.03.2014

- am cheltuit pe taxiuri si incarcarea ei - recomandata de angajatul dvs de la RUBIN - 55 lei

=============

Ce facem in situatia data, eu avand nevoie de baterie NOUA si BUNA pentru masina mea ???

Sa nu ma trimiteti iarasi la RUBIN , nu vreau sa mai am de-a face cu ei........

astept raspunsul dvs pe facebook.

Va multumesc!

[Rica]

Ti-am spus ca e condamnata.
 

[tokyodream]

OK, duminica dimineata am gasit pe facebook firma DANELYS PREST SRL, cu reprezentanta in IASI.

http://www.bizoo.ro/firma/danelys3/despre  - acum au 14-16 reprezentante in tara

https://www.facebook.com/danelysrombatiasi/info   

le scriu un mesaj, le recomand sa citeasca acest topic si le cer un sfat. dupa 2-3 ore primesc un raspuns de la ei in care ma invita astazi la ei.

ajung pe la 11.00 la ei, dau de domnul LUPU ROBERT care se apuca sa verifice bateria si masina, si dupa 20-30 minute , se ajunge la concluzia ca releul masinii e terminat.

mi s-a recomandat sa schimb releul, sa revin la ei cu masina pentru a face verificari si  posibil sa reincarc bateria.

mi s-a vorbit foarte frumos, mi s-au dat explicatii tehnice la mai multe probleme.......... am fost invitat in birou si mi s-a aratat pe site-ul Romabat,  ce fel de baterie imi trebuie la masina - cea de 50 Ah fiind sub-dimensionata.

am aruncat un ochi la preturi, sunt MICI cu baterie la schimb, reduceri de minim 50-100 lei 

dupa 30-40 de minute am plecat multumim, lamurit, dar cu durere in suflet ca trebuiesc alti bani sa repar masina :(

Program   :

https://www.facebook.com/danelysrombatiasi

Lun - Vin: 08:00 - 17:30
Sâm: 08:00 - 13:00


Telefon   0764 947 430
E-mail   robylup@yahoo.com

O sa revin la ei dupa ce repar masina ............

Multumesc baieti ! 

==============

Ma intreb doar atat, de ce domnul de la RUBIN nu a avut timp cateva minute sa rezolve problema, macar ce tinea de el, si a trebuit sa cheltui pana acum , fara benzina, peste 300 de lei.........

[Rica]

Poi si nea Caisa cum a dat OK-ul pe incarcare? 

[tokyodream]

Am fost azi la baieti si am rezolvat problema, multumesc din suflet pentru ajutor !

https://www.facebook.com/danelysrombatiasi   

Noile preturi valabile incepand cu data de 01.05.2015
40Ah Rombat Pilot 150 lei (Matiz/Tico)
50Ah Rombat Premier 205 lei
52Ah Varta Blue 230 lei
55Ah Rombat Premier 210 lei
55Ah Rombat Cyclon Calciu 150 lei
60Ah Rombat Premier 250 lei
60Ah Varta Blue 275 lei
61Ah Varta Silver 310 lei
62 Ah Rombat Calciu 170 lei
65 Ah Rombat Premier 260 lei
70 Ah Rombat Premier 285 lei
70 Ah Rombat EFB start/stop 345 lei
72 Ah Rombat Calciu 230 lei
72 Ah Varta Blue 330 lei
74Ah Varta Silver 380 lei
75Ah Rombat Premier 300 lei
77Ah Varta Silver 400 lei
80Ah Rombat Premier 325 lei
80Ah Varta Blue 385 lei
85Ah Rombat Premier 345 lei
85Ah Varta Silver 430 lei
95ah Rombat Premier 385 lei
95Ah Varta Blue model Asia 450 lei
100Ah Rombat Pilot 315 lei
100Ah Varta Silver 500 lei
154Ah Rombat Terra 480 lei
180Ah Rombat Terra 595 lei
180Ah Varta Silver 800lei
225Ah Varta Silver 880lei

Preturile contin TVA si sunt valabile cu o baterie uzata la schimb
Contact 0764947430 Reprezentanta Baterii Auto Iasi

Contact tara
Service autorizat VARTA si ROMBAT din 1993.

INFORMATII+COMENZI+GARANTII la:
Brasov=
0757807624
str.Caramidariei 4(Bartolomeu)
Bacau=
0749530643
str.Ciprian Porumbescu(cart.Izvoare )
Bicaz=
0748419863
Focsani=
0744904944
strada. Valcele 63(in curte la Servitrans)
Iasi=
0764947430
strada. Moara de Foc 2(fosta moara 1Mai)
P.Neamt=
0753838880
strada. Bistritei 81(langa peco Lukoil)
Roman=
0765986269
str.Miron Costin 49.
Suceava=
0743352940
str. Energeticianului(catre CET)
Tg.Neamt=
0748511212
str.Mihail Sadoveanu100.
Se verifica gratuit instalatia electrica,consumul la electromotor si scurgerile de curent.
http://www.danelys3.bizoo.ro